השירות הבסיסי הוא הסעה בטוחה ונוחה מנקודה אחת לנקודה שנייה על פי לוח הזמנים שנקבע. בהורן היסעים השירות כולל התאמה אישית לצרכי הלקוח, נהג מקצועי, עמידה בזמנים, אוטובוס ממוזג עם מיקרופון תקין, כיסא למדריך, חגורות בטיחות, מידע שוטף בזמן אמת גם באמצעות אפליקציה, ושירותי חילוץ מהירים במקרה הצורך מכל מקום בארץ.
הורן היסעים מציעה מגוון רחב של שירותי הסעה, כולל הסעות לתיירים מחו"ל, טיולים שנתיים לבתי ספר, הסעות לתנועות נוער, הסעות יום-יומיות למפעלים, הסעות לאירועים משפחתיים והסעות VIP.
הורן היסעים מפעילה צי של מעל 100 כלי רכב, הכולל מיניבוסים, אוטובוסים של 40/50 מקומות, ורכבים גדולים של 20 מקומות.
כן, הורן היסעים מציעה פריסה ארצית מלאה, מבאר שבע ועד קריית שמונה. ניתן להזמין אוטובוס מכל מקום לכל מקום בארץ.
כן. ניתן לבטל הסעה עד 24 שעות לפני מועד הנסיעה ללא חיוב. ביטול מאוחר יותר כרוך בתשלום של 50% עד 100% מעלות ההזמנה, בהתאם לנסיבות.
כן. כל הנוסעים מבוטחים מרגע העלייה לרכב ועד לירידה ממנו.
הורן היסעים מפעילה מוסך פנימי לבדיקות חודשיות של כל הרכבים, מעסיקה קצין בטיחות תעבורה צמוד במשרה מלאה, משתמשת במערכות איתור וניטור ומקפידה על עמידה בכל תקני הבטיחות של משרדי הממשלה השונים.
כן. הורן היסעים מציעה שירותי הסעה לאנשים עם מוגבלויות. רבים מהרכבים מצוידים במערכת הנמכה לגובה 0 לנוחות נכים וגמלאים והחברה מעניקה שירות לכל האוכלוסיות. כשעולה הצורך, אנו נעזרים בגורמים נוספים.
הרכבים המרווחים של הורן היסעים מאובזרים היטב וכוללים מיזוג אוויר נעים, מערכת שמע משוכללת ומיקרופון, כסאות נוחים נוטים לאחור, מערכת מולטימדיה מתקדמת, נקודות טעינהUSB, אינטרנט אלחוטי, מקרר ותאורה אישית.
הורן היסעים שולחת את פרטי הנהג והרכב ללקוח יום לפני הנסיעה, עד השעה 12 בצהריים, באמצעות WhatsApp או הודעת דואר אלקטרוני. בנוסף, הלקוח מקבל אישור הזמנה ותזכורת יום לפני הנסיעה.